Última atualização: 17 de julho de 2026

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar. Esse direito vale para qualquer produto, inclusive itens em promoção. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta e o reembolso é integral.

Nossa janela estendida de 30 dias

Além do prazo legal, aceitamos devoluções em até 30 dias após o recebimento. Para isso, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também vai precisar do comprovante de compra.

Como solicitar

1. Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 92158-5085 ou pelo e-mail cafofomercadolivre@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo;
2. Se a devolução for aceita, enviamos a etiqueta de frete e as instruções de envio;
3. Assim que recebermos e conferirmos o produto, avisamos se o reembolso foi aprovado.

Itens enviados de volta sem solicitação prévia não podem ser aceitos.

Produtos com defeito, avaria ou pedido errado

Confira o pedido assim que receber. Se o item chegar com defeito de fabricação, danificado no transporte, ou se você receber o produto errado ou o pedido incompleto, entre em contato imediatamente com fotos do produto e da embalagem. Corrigimos sem custo adicional — com troca pelo mesmo produto, troca por outro de valor equivalente ou reembolso integral (produto + frete), como você preferir.

Trocas

A forma mais rápida de garantir o item que você quer é solicitar a devolução e, assim que ela for aceita, fazer uma nova compra do produto desejado.

Reembolsos

Reembolsos aprovados são processados no mesmo meio de pagamento usado na compra, em até 10 dias úteis. Lembre-se de que o banco ou a operadora do cartão pode levar um tempo adicional para efetivar o estorno na sua fatura. Se passarem mais de 15 dias úteis da aprovação e o valor não aparecer, fale com a gente.

Contato

WhatsApp (11) 92158-5085 · E-mail cafofomercadolivre@gmail.com
Endereço para devoluções: Rua Tiago Ferreira, 171 — São Miguel Paulista, São Paulo/SP · CEP 08011-270